NQZ – Nationales Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime
Das Nationale Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime soll der objektiven Bewertung der Qualität von Alten- und Pflegeheimen in Österreich dienen.
Ziel ist es, Qualität sichtbar zu machen und Anreize zur Weiterentwicklung zu schaffen. Die Häuser sollen – über die Erfüllung gesetzlicher Voraussetzungen hinaus – systematisch Anstrengungen zur Verbesserung der Lebensqualität der Bewohner:innen unternehmen.
Besonderheiten des NQZ
Das NQZ ist ein österreichweit einheitliches Fremdbewertungssystem, das trotz unterschiedlicher Strukturen und bei verschiedenen Qualitätsmanagement-Systemen anwendbar ist.
Das NQZ ist ein Instrument der Qualitätsentwicklung und hat zum Ziel, hohe Qualität auszuzeichnen und Verbesserungspotentiale zu erkennen.
Das NQZ hinterfragt, welche Strukturen, Prozesse und Ergebnisse erfolgreich und für die Lebensqualität der Bewohner:innen notwendig und sinnvoll sind.
Der Zusammenhang der vom Haus gesetzten Maßnahmen und definierten Ziele mit der Lebensqualität der Bewohner:innen wird auch bei der Bewertung berücksichtigt.
In der Zertifizierung wird der Arbeitsplatzqualität der Mitarbeiter:innen in Alten- und Pflegeheimen ein hoher Stellenwert eingeräumt.
Der Einsatz von unabhängigen, branchenerfahrenen und speziell ausgebildeten Zertifizierer:innen stellt sicher, dass Wissen aus der Branche einfließt und an die Branche zurückgegeben wird.
Zertifizierung und Verleihung des Zertifikats
Alle Details zum Ablauf der Zertifizierung sind auf der Webseite des Nationalen Qualitätszertifikat für Alten- und Pflegeheime nachzulesen. Ist die Zertifizierung erfolgreich, wird das Zertifikat offiziell durch den Bundesminister für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz sowie Ländervertreter:innen verliehen. Die Verleihung erfolgt im Rahmen eines Festakts, der üblicherweise einmal pro Jahr im Sozialministerium stattfindet.